其中，前三者可歸為以產品為中心，后二者可歸為以服務為中心。毋庸置疑的是，在同行遍布競爭激烈的當下，所有服務無不從以產品為中心轉向以服務為中心，企業服務也不例外。

在疫情、新基建、“十四五規劃”等因素及政策推動下，數智化轉型成為所有企業的必答題，以客戶為中心提供所需的數智化解決方案自然也成為企業服務的主旋律。

基于此旋律將企業服務打分的話，所交付的數智化解決方案未能滿足要求自然不及格；按時按質交付勉強及格；超出預期可視為良好。

那么，何為優秀的企業服務？答曰：想在客戶前面，且所交付的數智化解決方案超過客戶預期。

用友全場景YonSuite與諾方電子的合作，便是其中的典范……

山東諾方電子科技有限公司（簡稱“諾方電子”）成立于2011年，是山東省專精特新企業、濟南市瞪羚企業，致力于環保設備開發、軟件和云平臺開發以及大數據服務，為環境治理提供優化解決方案。

成立以來，諾方電子自主研發了高精度激光顆粒物傳感器、出租車走航大氣監測系統和大氣網格化微站監測系統等，申請國際PCT專利32項，申請國內專利49項。其中，出租車走航大氣監測項目于2017年8月成功在濟南運行，目前已為北京、上海、西安、太原、青島等43個城市提供數據服務。

經過十余年的發展，諾方電子企業初具規模，業務處于高速增長，是一家典型的成長型企業。與此同時，原有的信息化系統無法支撐業務快速發展以及企業協同管理的問題日益凸顯。

“我們的業務系統與財務系統是割裂的。”這是山東諾方電子科技有限公司采購總監趙晨心中最苦惱的事，“如在采購模塊，與財務系統數據不一致，與庫存數據不一致，這些模塊之間的割裂使得數據的流轉效率低下，沒有一個系統化的平臺。”

同時，諾方電子內部部門之間的協作，多依賴傳統口頭通知或者釘釘協作，協同速度以及質量并不高。“原來的話可能過去就過去了，大家不會太在意。但這并不是一套標準化的模式，規范每個部門各司其職。” 趙晨說。

諾方電子面臨的困境，也是眾多成長型企業數智化轉型的縮影：前期發展過程中沒有統一的規劃，需要什么便采購相應信息化系統，最終數據孤島林立。走向快速增長時，信息化系統無法支撐業務需求，重新搭建一個整體平臺費時費力費錢。

業務高速增長下的諾方電子，迫切需要引入一家數智化解決方案提供商。經過幾方走訪后，諾方電子最終選擇了牽手用友全場景YonSuite。“只有YonSuite符合我們的需求。” 趙晨口中的需求包括幾方面：

一是輕、快、靈活。諾方電子需要能夠快速部署、便于擴展以及運維的數智化解決方案，YonSuite是一款基于云原生、微服務等先進技術的純SaaS服務包，可實現開箱即用、彈性擴展以及無感迭代；

二是一體化。諾方電子在前期采購模塊、財務模塊上云后，后續還有項目管理、費用管控等需求，希望所提供的云服務具備開放、一體化特性，主打全場景數智化的YonSuite并非一款云服務產品，而是集“營銷、制造、采購、財務、稅務、人力、辦公、平臺”為一體的SaaS服務包；

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三是系統體驗以及個性化。諾方電子的員工多為從小接觸互聯網的95后，對系統體驗以及UI界面要求較高，同時希望提供個性化的模塊隨時調整業務流程。YonSuite專門針對UI體驗進行了優化，并內置多種類低代碼應用的模塊，用戶可根據自身需求設置不同業務流程。

全場景YonSuite的特性，也在去年10月雙方開始合作后，短短幾個月里得到了驗證。2021年12月底到3月份兩三個月間，諾方電子成功上線供應鏈及財務模塊，并實現兩個模塊的數據打通，即業財融合。

同時，趙晨認為全場景YonSuite引領著諾方電子數智化的構建。“YonSuite內置的模塊非常全，可能我們自己理解到了B，YonSuite已經做到了C甚至D，加上YonSuite本身界面比較清楚，這對我們員工而言，操作門檻降低了很多。”

全場景YonSuite供應鏈模塊與財務模塊一上線，便為諾方電子帶來了價值。由于供應鏈模塊與財務模塊的打通，諾方電子業財系統得以融合，業務流轉速度大幅提升。

“我原本的預期是流轉速度能提升30-40%，但在兩個月的使用過程中，YonSuite幫助我們把效率提升了60-70%。” 在業財一體化上，YonSuite的價值遠超趙晨預期。

得益于業財系統的融合，諾方電子存儲在各個系統間的數據再也不是分散的孤島、統計也不必放在月底或者年底去做。數據的實時流轉使得諾方電子的數據可視化成為可能，進而支撐諾方電子管理決策以及業務目標的調整。

諾方電子的員工也成為YonSuite的獲益者。趙晨坦言：“因為沒有接觸過，員工起初是有正常的抵觸情緒。后來普通反饋整體效果挺好的，可以將更多的精力用于其他工作。”

全場景YonSuite為諾方電子業務、管理層以及員工帶來的價值，進一步堅定了諾方電子后續與用友的合作。據悉，諾方電子今年計劃將項目管理、費用管理以及發票管理上線，后續包括質量檢驗在內的其他供應鏈相關業務也在籌備中。

“要相信數智化的力量，雖然采購時可能超出預期，但其能替代很多無效勞動，帶來效率的提升、人員成本的節省，并推動企業的快速發展。”

這是YonSuite與諾方電子合作中，趙晨最大的感受，也是趙晨呼吁更多成長型企業數智化轉型的心聲。